Question 1

Wie funktioniert die Buchungsanzahlung?

Accepted Answer

Bei den meisten Aktivitäten leistest du online eine Anzahlung (17 % des Preises + eine kleine Servicegebühr), um deinen Platz zu sichern; die restlichen 83 % zahlst du am Tag der Aktivität direkt an den Anbieter. Einige Erlebnisse — wie der Ganztagesausflug nach Comino und zur Blauen Lagune — werden bei der Buchung zu 100 % online bezahlt, am Tag selbst ist nichts mehr zu zahlen; das wird vor der Zahlung immer klar angezeigt. Keine versteckten Gebühren.

Question 2

Ist die Online-Zahlung sicher?

Accepted Answer

Absolut. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, eine der vertrauenswürdigsten und sichersten Zahlungsplattformen der Welt. Deine Kartendaten werden verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert. Du siehst ein Schloss-Symbol in deinem Browser und erhältst sofort nach der Zahlung eine Stripe-Quittung.

Question 3

Was passiert nach meiner Buchung?

Accepted Answer

Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner persönlichen Buchungsnummer, den Details zur Aktivität und der Adresse des Treffpunkts. Zeig diese E-Mail bei deiner Ankunft einfach vor (auf dem Handy genügt). Sei 10–15 Minuten früher da, um deinen Guide zu treffen und an der Sicherheitseinweisung teilzunehmen.

Question 4

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Alle Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Buchung abschließt, wird dein Platz exklusiv für dich reserviert — er wird aus unserem Kalender entfernt, und kein anderer Gast kann ihn belegen. Wenn sich deine Pläne ändern, kontaktiere uns so schnell wie möglich; wir tun unser Bestes, um dich je nach Verfügbarkeit auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit umzubuchen. Falls die Aktivität von uns oder dem Anbieter wegen Wetter- oder Seebedingungen abgesagt wird, erhältst du eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung.

Question 5

Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?

Accepted Answer

Ja. Kontaktiere uns mindestens 24 Stunden vor deiner Aktivität per WhatsApp (+356 7965 4501) oder E-Mail; wir tun unser Bestes, das Datum je nach Verfügbarkeit zu ändern.

Question 6

Von wo starten die Aktivitäten?

Accepted Answer

Die meisten unserer Aktivitäten starten an der St Thomas Bay in Marsaskala — einer wunderschönen, geschützten Bucht an der Südostküste Maltas, ca. 20 Minuten mit dem Auto von Valletta entfernt. Kostenlose Parkplätze gibt es vor Ort. Die Tagestour nach Comino und zur Blauen Lagune startet in St Julian's. Den genauen Treffpunkt jeder Aktivität findest du auf der Aktivitätsseite und in deiner Buchungsbestätigung per E-Mail.

Question 7

Welche Altersbeschränkungen gelten?

Accepted Answer

Jede Aktivität hat ihr eigenes Mindestalter, das auf der Aktivitätsseite angegeben ist. Jet-Ski-Verleih: mindestens 18 Jahre zum Fahren (Mitfahrer mindestens 10 Jahre). Kajak und SUP allein: mindestens 16 Jahre. Bootstouren und Delfinbeobachtung sind für alle Altersgruppen geeignet, einschließlich kleiner Kinder.

Question 8

Brauche ich Vorerfahrung?

Accepted Answer

Die meisten Aktivitäten sind für absolute Anfänger konzipiert. Bei Jet-Skis, Kajaks und SUP-Boards gibt es vor der Abfahrt immer eine Sicherheitseinweisung. Die Jet-Ski-Safari zur Blue Grotto ist durchgehend geführt — dein Guide bestimmt das Tempo, und Vorerfahrung ist nicht erforderlich.

Question 9

Was sollte ich mitbringen?

Accepted Answer

Für Wasseraktivitäten: Badebekleidung, Handtuch, Sonnenschutz und Wechselkleidung. Für Bootstouren und längere Sessions: bring Wasser, Snacks und einen Hut mit — die maltesische Sonne ist stark. Wir empfehlen eine wasserdichte Handyhülle, um dein Telefon auf dem Wasser zu schützen, oder lass Wertsachen im Auto am Treffpunkt.

Question 10

Hängen Aktivitäten vom Wetter ab?

Accepted Answer

Ja. Wasseraktivitäten finden nur bei gutem Wetter und sicheren Seebedingungen statt. Wird eine Aktivität vom Anbieter wegen Wetter- oder Seebedingungen abgesagt, erhältst du eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung. Wir empfehlen, gleich zu Beginn deines Aufenthalts zu buchen, damit du bei Bedarf flexibel umbuchen kannst.

Question 11

Kann ich für eine Gruppe buchen?

Accepted Answer

Ja. Aktivitäten wie das 28-Fuß-Boot bieten Platz für bis zu 15 Personen und sind ein großartiges Angebot für Gruppen. Für Anfragen großer Gruppen oder Privatcharter kontaktiere uns per WhatsApp unter +356 7965 4501 — wir finden die beste Option für deine Gruppe.

Question 12

Warum über Malta Explorers buchen?

Accepted Answer

Wir machen es dir einfach: Echtzeit-Verfügbarkeit, Sofortbestätigung, sichere Online-Zahlung und mehrsprachiger Support in 5 Sprachen. Du leistest online eine kleine Anzahlung und zahlst den Rest am Tag der Aktivität. Wenn sich etwas ändert, sind wir 7 Tage die Woche über WhatsApp erreichbar.

Häufig gestellte Fragen

Noch Fragen?