Question 1

Wie funktioniert die Buchungsanzahlung?

Accepted Answer

Bei den meisten Aktivitäten zahlen Sie eine Online-Anzahlung (17 % des Preises + eine kleine Servicegebühr), um Ihren Platz zu sichern; die verbleibenden 83 % werden am Tag direkt an den Anbieter gezahlt. Einige Erlebnisse — wie der Ganztagesausflug nach Comino und zur Blauen Lagune — werden zu 100 % online bei der Buchung bezahlt, am Tag selbst ist nichts mehr zu zahlen; das wird vor der Zahlung immer klar angezeigt. Keine versteckten Gebühren.

Question 2

Ist die Online-Zahlung sicher?

Accepted Answer

Absolut. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, eine der vertrauenswürdigsten und sichersten Zahlungsplattformen der Welt. Ihre Kartendaten sind verschlüsselt und werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Sie sehen ein Schloss in Ihrem Browser und erhalten sofort nach der Zahlung eine Stripe-Quittung.

Question 3

Was passiert nach meiner Buchung?

Accepted Answer

Sie erhalten sofort eine Buchungsbestätigungs-E-Mail mit Ihrer einzigartigen Buchungsreferenz, den Aktivitätsdetails und der Adresse des Treffpunkts. Zeigen Sie diese E-Mail einfach (auf dem Handy ist in Ordnung) bei Ihrer Ankunft vor. Kommen Sie 10–15 Minuten früher, um Ihren Guide zu treffen und die Sicherheitseinweisungen abzuschließen.

Question 4

Was ist die Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Alle Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Buchung abschließen, wird Ihr Slot exklusiv für Sie reserviert — er wird aus unserem Kalender entfernt und kein anderer Gast kann ihn belegen. Wenn sich Ihre Pläne ändern, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, Sie auf ein anderes Datum oder eine andere Zeit zu verschieben, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Falls die Aktivität von uns oder dem Anbieter aufgrund von Wetter- oder Seebedingungen abgesagt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung.

Question 5

Kann ich das Datum meiner Buchung ändern?

Accepted Answer

Ja. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp (+356 7965 4501) oder per E-Mail mindestens 24 Stunden vor Ihrer Aktivität und wir werden unser Bestes tun, eine Datumsänderung zu ermöglichen, vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Question 6

Von wo starten die Aktivitäten?

Accepted Answer

Die meisten unserer Aktivitäten starten von der St Thomas Bay, Marsaskala — einer wunderschönen geschützten Bucht an der Südostküste Maltas, ca. 20 Minuten mit dem Auto von Valletta entfernt. Kostenlose Parkplätze sind vor Ort vorhanden. Die Tagestour nach Comino und der Blauen Lagune startet von St Julian's. Der genaue Treffpunkt für jede Aktivität ist auf der Aktivitätsseite und in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail angegeben.

Question 7

Welche Altersbeschränkungen gelten?

Accepted Answer

Jede Aktivität hat ihre eigenen Mindestaltersanforderungen, die auf der Aktivitätsseite angegeben sind. Für Jet-Ski-Verleih: mindestens 18 Jahre zum Fahren (Passagiere min. 10 Jahre). Für Kajak und SUP: mindestens 16 Jahre allein. Bootstouren und Delfinbeobachtung sind für alle Altersgruppen geeignet, einschließlich kleiner Kinder.

Question 8

Brauche ich Vorerfahrung?

Accepted Answer

Die meisten Aktivitäten sind für komplette Anfänger konzipiert. Jet-Skis, Kajaks und SUP-Boards beinhalten alle eine Sicherheitseinweisung vor der Abfahrt. Die Jet-Ski-Safari zum Blue Grotto ist durchgehend geführt — Ihr Guide bestimmt das Tempo und keine Vorerfahrung ist erforderlich.

Question 9

Was sollte ich mitbringen?

Accepted Answer

Für Wasseraktivitäten: Badebekleidung, Handtuch, Sonnenschutz und Wechselkleidung. Für Bootstouren und längere Sessions: bring Wasser, Snacks und einen Hut mit — die maltesische Sonne ist stark. Wir empfehlen eine wasserdichte Handyhülle, um dein Telefon auf dem Wasser zu schützen, oder lass Wertsachen im Auto am Treffpunkt.

Question 10

Hängen Aktivitäten vom Wetter ab?

Accepted Answer

Ja. Wasseraktivitäten finden nur bei gutem Wetter und sicheren Seebedingungen statt. Wenn eine Aktivität vom Anbieter aufgrund von Wetter- oder Seebedingungen abgesagt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung. Wir empfehlen, frühzeitig in Ihrem Aufenthalt zu buchen, um bei Bedarf flexibel umberuchen zu können.

Question 11

Kann ich für eine Gruppe buchen?

Accepted Answer

Ja. Aktivitäten wie das 28-Fuß-Boot können bis zu 15 Personen aufnehmen und sind ein großartiges Angebot für Gruppen. Für Anfragen zu großen Gruppen oder Privatchartern kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter +356 7965 4501 und wir finden die beste Option für Ihre Gruppe.

Question 12

Warum über Malta Explorers buchen?

Accepted Answer

Wir machen es einfach: Echtzeit-Verfügbarkeit, Sofortbestätigung, sicherer Online-Zahlung und mehrsprachiger Support in 5 Sprachen. Sie zahlen eine kleine Anzahlung online und den Rest am Tag der Aktivität. Wenn sich etwas ändert, sind wir 7 Tage die Woche über WhatsApp erreichbar.

Häufig Gestellte Fragen

Noch Fragen?